V-Auctionアカウントの登録と作成

• V-Auctionのイベントに参加するには、V-Auctionアカウントを作成する必要があります。登録時に、オークションプラットフォームの利用規約に同意していただく必要があります。このステップにより、ご本人確認を行い、当社のポリシーを理解し承諾したことを保証します。

入札合意書への同意

• 各オークションには独自の入札合意書があります。入札やサンプルの注文を行うには、参加を希望するオークション固有の合意書に同意する必要があります。
• 審査プロセスを円滑に進めるため、申請書にはできるだけ詳細な情報を入力してください。

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• V-Auctionアカウントをお持ちであれば、同じログインIDとパスワードを使用して、V-Auctionが主催するすべてのコーヒーオークションにアクセスできます。
• すでにアカウントをお持ちの場合でも、個別のオークションごとに新規で入札申請を行う必要があります。

ご質問やサポートが必要な場合は、サポートチーム（v-auction@vollers.com）までお問い合わせください。お手伝いさせていただきます！

このオークションはV-Auctionとの提携により運営されています。参加登録をすると、V-Auctionアカウントが作成されます。このV-Auctionログイン情報（メールアドレスとパスワード）は、マーケットプレイス全体、および年間を通じて開催されるすべての異なるオークションで有効です。つまり、V-Auctionが提携している様々な生産者のどのオークションでも同じログイン情報を使用できます！

近いうちに、入札申請したオークションから請求書に至るまで、すべてのオークション活動を1か所で便利に確認できるようになる予定です。

オークションに参加して入札するには、まず参加を希望する各オークションの入札合意書に同意する必要があります。

非常に重要：申請や入札の前に、必ず入札合意書をお読みください。この文書には、重要なルールや条件を含む、各オークションの主要な情報がすべて記載されています。入札申請を行うことで、この合意書を読み、同意したことになります。

各オークションの入札合意書は、生産者の状況の変化を反映するために毎年見直されます。そのため、入札を希望する各オークションで最新版の入札合意書に同意する必要があります。当該年度の入札合意書に同意しない限り、オークションに参加することはできません。

ビデオで手順を学ぶ

審査プロセスには最大24時間かかる場合があります。申請が審査されると、承認の確認または追加情報の提供依頼のメールが届きます。審査時間を確保するため、オークション開始のかなり前に申請を提出することをお勧めします。

オークションプラットフォームでのサンプル購入について：

オークションの入札申請後、個別のサンプルまたはサンプルセットが利用可能かどうかが表示されます。利用可能な場合は、オークションサイトを通じて直接注文できます。

注意事項：

• サンプルはオークションプラットフォーム経由でのみ購入可能です。他で購入することはできません。
• 注文できるサンプルの数を制限する場合があります。これらのサンプルは、オークションへの参加を意図している入札者のためのものです。
• サンプルを注文したにもかかわらずオークションに参加しなかった場合、アカウントが審査の対象となる可能性があり、今後のオークションへの参加を禁止する権利を留保します。
• 入札の意図がなく、他の理由でサンプルを希望される場合は、ここでの注文はご遠慮ください。代わりに、生産者に直接連絡して他の目的での購入を相談してください。
• 国際市場の拡大を優先するため、生産者の原産国内に居住するバイヤーへのサンプル販売をお断りする権利を留保します。国内バイヤーの方は、標準的な国内チャネルを通じた購入について直接お問い合わせください。

アカウントページから直接、サンプル注文の確認やドキュメントの管理が簡単に行えます。ここでは以下のことが可能です：

• サンプル注文履歴の表示。
• 注文の請求書のダウンロード。
• 返金が行われた場合のクレジットノートへのアクセス。

注意： アカウントページで利用可能な請求書はコマーシャル・インボイス（通関用送り状）ではありません。税関手続きに必要な個別のコマーシャル・インボイスは、現物のサンプル配送に同梱されます。

今年はタイムド・オークション形式を採用しています。仕組みは以下の通りです：

• すべてのロットの入札は、4月27日 09:00（ロンドン時間/GMT）に一斉に開始されます。
• 入札期間は4月30日 14:00（GMT）までの4日間です。
• 入札、自動入札の設定、または「今すぐ購入（Buy Now）」オプションによる即時購入が可能です。
• ライブカウントダウンクロックで残り時間が表示されます。
• 本オークションは動的な終了時間を特徴としています。予定されている14:00の終了時刻の直前3分以内に入札があった場合、入札期間は自動的に3分間延長されます。このプロセスは、新たな入札がなくなるまで繰り返されます。
• タイマーがゼロになるとオークションは自動的に終了し、勝者が発表されます。
• 入札は1ポンドあたり0.25米ドル以上の増分で行う必要があります。最小増分はオークション中に変動する場合があり、当社はオークション中に最小増分を変更する権利を留保します。
• 代理/自動入札機能が利用可能で、入札者は事前に設定した上限まで自動的に高値で入札できます。システムは入札者の上限価格に達するまで、直前の入札より高い増分で入札を行います。上限に達する前であれば、いつでも自動入札をキャンセルできます。
• それ以上の入札がなく、オークションクロックがゼロに達した時点でオークションは終了します。

このシステムは、各ロットの結末がオークション全体の活動に結びついているため、オークション内の各ロットが最大限の価値を達成することを保証します。参加者が入札を続けるほど、ロットは開かれたままとなり、競争と価値が高まります。これにより、生産者がコーヒーに対して公正な価格を受け取ることを助け、農園経営の持続可能性に貢献します。

入札には2つの方法があります：

次回の推奨増分で入札：

• 「Bid」ボタンをクリックします。
• 「Confirm」をクリックして入札を確定します。

より高い金額で入札：

• 「Bid」ボタンの横にあるテキストボックスに希望の入札額を入力します。現在の入札額に最小増分を加えた額以上の金額を入力する必要があります。
• 「Confirm」を押して入札を確定します。

覚えておいてください：

• あなたが最高入札者になるたびに、特定のロットの行にあなたのパドル番号が表示されます。
• いずれかのユーザーが入札するたびに、すべての参加者に「🔔 Heads up! Someone placed a bid!」という通知が表示されます。
• 他の入札者にロットを奪われないよう、オークション中は注意を払ってください。

いいえ。一度行われ確定された入札は拘束力を持ち、取り消しやキャンセルはできません。入札を行うことで、落札した場合にその内容を履行することに同意したことになります。

プロセスの一部として、確定された入札を遵守する責任を概説した入札合意書に署名していただいています。すべての参加者は誠実に行動し、オークションの条件を守ることが期待されていますので、確定前に慎重に入札内容を確認してください。

自動入札（「代理入札」とも呼ばれます）を使用すると、ロットに対して支払う意思のある最高価格を設定できます。プラットフォームは、指定された上限額まで、あなたをリードし続けるために必要な最小限の増分（例：$0.10）で、あなたに代わって自動的に入札を行います。

1. 自動入札を行うには：自動入札額は、受理されるために現在の最高入札額よりも高い必要があります。
2. 例：自動入札を$30/lbに設定した場合、システムは$30/lbの制限に達するまで、$0.10刻み（またはそのオークションで設定された最小増分）で自動的に入札します。
3. 入札額が上限を超えると自動入札は停止し、入札を継続したい場合は新しく設定する必要があります。

自動入札の設定手順：

1. 「Auto Bid」をクリックします。
2. ロットに対して支払う意思のある最高入札額を入力します。
3. 「Confirm」をクリックして自動入札を有効にします。

アクティブな入札によってトリガーされていない限り、いつでも自動入札を削除または変更できます。

ビデオで手順を学ぶ

• 自動入札額は現在の最高入札額より高い必要があります。
• プラットフォームはあなたに代わって自動的に入札を行い、最小増分で必要な場合にのみ入札額を上げます。
• 他の入札者がより低い自動入札を設定している場合、システムはあなたの指定額まで自動的にその入札を上回ります。
• 他の入札者がより高い自動入札を設定している場合、システムはあなたの入札を上回ります。参加を継続するには、新しい自動入札を設定するか、手動で入札する必要があります。

自動入札はいつでも調整または削除できます：

自動入札を変更する場合：

• 「Autobid」ボタンをクリックし、新しい金額を入力して確定します。

自動入札を削除する場合：

• 「Remove Auto Bid」をクリックし、削除を確定します。

初期期間（すべてのロットに入札が入るまで）の通常の許容時間は1時間ですが、ロット数と参加バイヤー数によって決定されます。時計が動き出すと、すべては需要のレベルに左右されます。この形式のオークションがすぐに終わると誤解しないでください。スペシャルティコーヒーのオークションでは数時間を要することが予想されます。

ライブオークション中の進捗を監視するには、青いバーを探してください。そこには現在の落札ロットと関連する詳細がリアルタイムで表示されます。

入札履歴とオークション活動全体を確認するには、オークションプラットフォームの「My Account」ページにアクセスしてください。そこでオークションプロファイルにアクセスし、申請状況を確認したり、対応するタブで入札履歴をチェックしたりできます。

オークション中、プラットフォームは各ロットのリアルタイムステータスを表示します：

• あなたが現在このロットの最高入札者です。
• 他の入札者が最高額を提示し、ロットを落札しました。
• 他の誰かがあなたを上回る入札をし、リードを失いました。
• 別の入札者がこのロットに新しく入札しました。
• あなたが最高額で入札し、ロットを確保しました。
• あなたの入札は上回られ、他の誰かが落札しました。
• このロットのオークションは一時的に保留されています。

オークション終了後、落札者にはメールおよびオークションプラットフォーム上で通知されます。また、入札履歴をチェックして落札の有無を確認することもできます。

• A. オークションロットの支払いは、オークション日から15日以内に全額支払う必要があります。オークション登録時に同意した利用規約を必ずご確認ください。
• 落札者が期限内に支払わない場合、そのロットは次点入札者に提供されます。
• オークション終了後、支払い、契約、配送の手配についてご連絡いたします。合意後、銀行振込または電信送金で支払いが可能です。その他のオプションも利用可能ですので、必要に応じてご相談ください。
• 当社の認定コーヒー輸入業者が対応していない地域については、コーヒーが原産国を出発する前に全額の支払いが必要となります。

FOB（本船渡し）とは、コーヒーが原産国（発送元）の港で船に積み込まれた時点で売り手の責任が終了し、それ以降の責任とリスクが買い手に移転することを意味します。このオークションで表示される価格には、その時点までのすべてのコスト（加工、梱包、港への輸送）が含まれています。ただし、海上運賃、保険料、または原産港以降の費用は含まれていません。これらの追加費用は、お客様が選択した配送手配によって異なります。

オンラインオークションの前および最中において、各入札者の身元は匿名であり、他の入札者にはわかりません。入札者はランダムな「パドル番号」によって識別されます。

各ロットの最高入札者の身元は、オークション終了時の落札者発表時に公開されます。落札者の詳細は生産者に伝えられ、コーヒーの売買契約の作成に使用されます。

技術的な問題が発生した場合：

1. ページを更新して再試行してください。
2. インターネット接続を確認してください。
3. 別のブラウザやデバイスを試してください。

問題が解決しない場合：

• チャットまたはメール（v-auction@vollers.com）で、できるだけ早くカスタマーサポートに連絡してください。
• サーバーエラーが発生した場合は、スクリーンショットを撮り、エラーコードを添えて v-auction@vollers.com までメールでお送りください。迅速に調査いたします。

ご質問やサポートについては、以下よりサポートチームにお問い合わせください：

• メール: v-auction@vollers.com および ana.beltran@v-auction.com
• 電話: +44 7783 971908
• ライブチャット: オークション開催時間中にプラットフォーム上で利用可能です。