V-Auctionアカウントの登録と作成

• V-Auctionイベントに参加するには、V-Auctionアカウントを作成する必要があります。登録時に、オークションプラットフォームの利用規約に同意する必要があります。この手順により、お客様の本人確認を行い、当社のポリシーを理解し同意いただいたことを確認できます。

入札規約に同意する

• 各オークションには独自の入札規約があります。入札およびサンプルの注文には、参加を希望するオークションの特定の規約に同意する必要があります。
• 審査プロセスを円滑に進めるため、できるだけ多くの情報をご記入ください。

その他のオークションはこちら！

• V-Auctionアカウントをお持ちの方は、V-Auctionが主催するすべてのコーヒーオークションに、同じログインIDとパスワードでアクセスできます。
• 既にアカウントをお持ちの場合でも、オークションごとに入札を申請する必要がありますのでご注意ください。

ご質問やご不明な点がございましたら、サポートチーム（beycoauctions@v-auction.com）までお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます！

このオークションはV-Auctionとの提携により運営されています。参加登録を行うと、V-Auctionアカウントが作成されます。嬉しいことに、V-Auctionのログイン情報（メールアドレスとパスワード）は、V-Auctionのマーケットプレイス全体と、年間を通して開催されるすべてのオークションで有効です。つまり、V-Auctionで提携している様々なプロデューサーのオークションに、同じログイン情報でアクセスできます！

近日中に、入札を申し込んだオークションから請求書まで、すべてのオークション活動を1か所で簡単に確認できるようになります。

オークションに参加して入札するには、まず参加を希望する各オークションの入札規約に同意する必要があります。

重要：応募または入札を行う前に、入札規約を必ずお読みください。この文書には、重要なルールや条件など、各オークションに関する重要な情報がすべて記載されています。入札に応募することで、この規約を読み、同意したことを確認することになります。

各オークションの入札契約は、生産者の状況の変化を反映するため、毎年見直されますのでご注意ください。そのため、入札を希望されるオークションごとに、最新の入札契約に同意する必要があります。当該年度の入札契約に同意しない限り、オークションに参加することはできません。

審査には最大24時間かかる場合があります。申請の審査が完了すると、承認の確認、または追加情報の要求を記載したメールが届きます。審査に十分な時間を確保できるよう、オークション開始前に余裕を持って申請を提出することをお勧めします。

明確さ、簡潔さ、そして特に非ネイティブスピーカーにとって使いやすいことに重点を置いて、回答を改良しました。オークションプラットフォームでのサンプル購入

オークションへの入札を申し込むと、個別のサンプルまたはサンプルセットが入手可能かどうかを確認できます。入手可能な場合は、オークションサイトから直接注文できます。

ご注意ください:

• サンプルはオークションプラットフォームからのみご購入いただけます。他ではご購入いただけません。
• サンプルのご注文数には制限を設けさせていただく場合がございます。これらのサンプルは、オークションへの参加を希望される入札者様専用です。
• サンプルをご注文いただいたものの、オークションには参加されなかった場合、アカウントが審査される可能性があり、今後のオークションへの参加を禁止させていただく場合がございます。
• オークションへの入札ではなく、その他の理由でサンプルをご希望の場合は、こちらからご注文にならないでください。他の目的でコーヒーをご購入いただく場合は、生産者に直接お問い合わせください。

アカウントページから、サンプル注文の確認や書類の管理が簡単に行えます。ここでは、以下のことが可能です。

• サンプル注文履歴の表示。
• 注文の請求書のダウンロード。
• 返金が行われた場合のクレジットノートへのアクセス。

ご注意: アカウントページに表示される請求書は、商業請求書ではありません。通関手続きに必要な商業サンプル請求書は、実際のサンプルの配送時に別途同封されます。

スペシャルティコーヒーのオークションは異なります。「ヘルムスマン」スタイルのオークション、つまりマルチユニットオークションとして機能します。仕組みは以下のとおりです。

すべてのロットに対して同時に公開入札が開始され、すべてのロットに最初の入札が行われるまで継続されます。

各ロットに入札が行われるとすぐに、各ロットのオークションタイマーが3分から0分に向かってカウントダウンを開始します。

入札が行われるたびに、タイマーは残り3分にリセットされます。

タイマーが0分になると、オークションは終了し、落札者が決定されます。

これは、オークションに出品されるすべてのコーヒー豆の価値が最大限に引き出されることを意味します。これは、各コーヒー豆の結果がオークション全体の結果と結びついているためです。入札者が増えれば増えるほど、オークション全体でより多くのコーヒー豆が入手可能になります。つまり、生産者はコーヒー豆に対して高い価値を受け取ることができ、私たち全員が彼らの農業の持続可能性に貢献できるのです。

入札には 2 つの方法があります。

次の提案された増額幅で入札します:

• 「入札」ボタンをクリックします。
• 「確認」をクリックして入札を確定します。

より高い入札額を入力してください:

• 「入札」ボタンの横にあるテキストボックスに希望の入札額を入力してください。現在の入札額に最低入札額を加えた金額を入力してください。
• 「確認」を押して入札を確定してください。

ご注意:

• 最高額入札を行うたびに、そのロットの行にあなたのパドル番号が表示されます。
• いずれかのユーザーが入札すると、参加者全員に「 お知らせ！誰かが入札しました！」という通知が表示されます。
• オークション中は、他の入札者にロットを奪われないよう、常に注意してください。

いいえ。入札は確定すると拘束力を持つため、取り消しやキャンセルはできません。入札を行うことで、落札した場合、入札内容を尊重することに同意したことになります。

入札プロセスの一環として、入札契約書に署名していただきました。この契約書には、確定した入札を履行する責任が記載されています。すべての参加者は誠意を持って行動し、オークションの条件を遵守することが求められていますので、入札内容をよくご確認の上、確定してください。

自動入札（「代理入札」とも呼ばれます）を使用すると、ロットに対して支払える最高価格を設定できます。プラットフォームは、指定された最高価格まで、最小入札単位（例：0.10ドル）で、お客様に代わって自動的に入札を行います。入札は、お客様がリードを維持できるよう、設定された最高価格まで行われます。

1. 自動入札を行うには：自動入札は、現在の最高入札額よりも高い金額でなければなりません。
2. 例：自動入札を1ポンドあたり30ドルに設定した場合、システムは1ポンドあたり30ドルの上限まで、0.10ドル単位（またはそのオークションに設定された最小入札単位）で自動的に入札します。
3. 入札が最高価格を超えると自動入札は停止され、入札を継続するには新たな入札を行う必要があります。

自動入札の設定手順:

1. 「自動入札」をクリックします。
2. ロットに対して支払える最高入札額を入力します。
3. 「確認」をクリックして自動入札を有効にします。

有効な入札によって自動入札がトリガーされていない限り、いつでも自動入札を削除または変更できます。

• 自動入札額は、現在の最高入札額よりも高く設定する必要があります。
• プラットフォームはお客様に代わって自動的に入札を行い、必要に応じて最低限の増額分のみ入札額を増額します。
• 他の入札者が自動入札額よりも低い金額で入札した場合、システムは自動的にお客様の最高額までその金額を上回ります。
• 他の入札者が自動入札額よりも高い金額で入札した場合、システムはお客様の金額を上回ります。引き続き参加するには、新たに自動入札または手動で入札する必要があります。

自動入札はいつでも調整または削除できます。

自動入札額を変更するには:

• 「自動入札」ボタンをクリックし、新しい金額を入力して確定します。

自動入札を削除するには:

• 「自動入札を削除」をクリックし、削除を確定します。

最初の期間（すべてのロットに入札が入るまで）は通常1時間ですが、ロット数と参加バイヤー数によって決定されます。開始後は、需要の度合いによって結果が左右されます。このタイプのオークションはすぐに終わると誤解しないでください。スペシャルティコーヒーのオークションでは数時間かかることを覚悟してください。

ライブ オークション中の進行状況を監視するには、青いバーを探します。青いバーには、現在の落札品と関連詳細がリアルタイムで表示されます。

入札履歴とオークション全体の活動を確認するには、オークションプラットフォームの「マイアカウント」ページにアクセスしてください。このページでは、オークションプロフィールにアクセスしたり、オークションへの応募を確認したり、各タブで入札履歴を確認したりできます。

オークション中、プラットフォームは各ロットのリアルタイムのステータス更新を表示します。

• 現在、このロットに最高入札されています。
• 別の入札者が最高入札を行い、このロットを落札しました。
• 他の入札者があなたより高く入札したため、あなたはトップではなくなりました。
• 他の入札者がこのロットに新たな入札をしました。
• 最高額入札で落札されました。
• あなたの入札額は上回り、他の入札者が落札しました。
• このロットのオークションは一時的に保留中です。

オークション終了後、落札者にはメールとオークションプラットフォーム上で通知されます。また、入札履歴で落札できたかどうかを確認することも可能です。

• A. オークションロットのお支払いは、オークション日から15日以内に全額お支払いください。オークション登録時に同意いただいた利用規約を必ずご確認ください。
• 落札者がこの期間内にお支払いいただけない場合、ロットは2番目に高い入札者の手に提供されます。
• オークション終了後、お支払い、契約、配送についてご連絡いたします。これらについて合意が得られ次第、銀行または電信送金にてお支払いいただきます。その他のお支払い方法もございますので、ご希望の場合はご相談ください。
• 当社の認定コーヒー輸入業者が対応していない地域へのお届けの場合は、コーヒーが原産国を出発する前に全額お支払いいただく必要があります。

FOB（本船渡し）とは、インドのコーチン港でコーヒーが船に積み込まれた時点で、売主の責任が終了することを意味します。このオークションでは、表示されている価格には、その時点までのすべての費用（加工、梱包、港までの輸送）が含まれています。ただし、海上運賃、保険料、コーチン以降の費用は含まれていません。これらの追加費用は、選択した輸送方法によって異なります。

各入札者の身元は、オンラインオークション開催前および開催中は匿名となり、他の入札者に知られることはありません。入札者はランダムな「パドル番号」で識別されます。

各ロットの最高入札者の身元は、オークション終了時に落札者が発表された際に公開されます。落札者の情報は生産者に渡され、コーヒーの販売契約書の作成に使用されます。

オークション中に技術的な問題が発生した場合:

1. オークションページを更新してもう一度お試しください。
2. インターネット接続を確認してください。
3. 別のブラウザまたはデバイスをお試しください。

問題が解決しない場合は、以下の点にご注意ください。

• チャットまたは v-auction@vollers.com までメールでお問い合わせください。
• サーバーエラーが発生した場合は、スクリーンショットを撮り、エラーコードを添えて v-auction@vollers.com までメールでお送りください。迅速に調査いたします。

オークションに関するご質問やサポートが必要な場合は、以下のサポートチームまでご連絡ください。

• メールアドレス: v-auction@vollers.com および ana.beltran@v-auction.com
• 電話番号: +44 7783 971908
• ライブチャット: オークション開催時間中にオークションプラットフォームでご利用いただけます。