注册并创建 V-Auction 账户

• 要参加任何 V-Auction 活动，您必须创建一个 V-Auction 账户。在注册过程中，您需要同意我们拍卖平台的条款与条件。此步骤确保我们可以验证您的身份，并确保您理解并接受我们的政策。

接受竞拍协议

• 每次拍卖都有其独立的竞拍协议。要进行出价和订购样品，您必须接受您希望参加的那场拍卖的特定协议。
• 请在申请中填写尽可能详尽的信息，以便于审核过程的进行。

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• 您的 V-Auction 账户允许您使用相同的登录名和密码访问 V-Auction 主办的所有咖啡拍卖。
• 请记住，即使您已经拥有账户，您也必须为每场单独的拍卖申请竞标资格。

如果您有任何疑问或需要帮助，请联系我们的支持团队 v-auction@vollers.com。我们随时为您提供帮助！

本次拍卖是与 V-Auction 合作进行的。当您注册参加时，您将创建一个 V-Auction 账户。好消息是，您的 V-Auction 登录信息（即您的电子邮件地址和密码）将在我们的整个市场以及全年所有不同的拍卖中通用。这意味着您可以使用相同的登录信息参加 V-Auction 合作的各家生产商的任何拍卖！

很快，您还可以在一个便捷的地方查看您的所有拍卖活动，从您申请竞拍的拍卖到您的发票信息。

要加入拍卖并进行出价，您首先需要接受您希望参加的每场拍卖的竞拍协议。

非常重要：在您申请或出价之前，您必须阅读竞拍协议。该文件包含每场拍卖的所有关键信息，包括重要的规则和条件。当您申请竞拍时，即表示您确认已阅读并接受此协议。

请注意，每场拍卖的竞拍协议每年都会根据生产商情况的变化进行修订。因此，您必须在您希望竞拍的每场拍卖中接受当前版本的竞拍协议。除非您已接受当年的竞拍协议，否则您将无法参加拍卖。

播放视频了解如何操作

审核过程最长可能需要 24 小时。一旦您的申请经过审核，您将收到一封电子邮件——确认您的申请已获批准，或要求提供更多信息。我们建议在拍卖开始前尽早提交申请，以确保有足够的审核时间。

在拍卖平台上购买样品：

在您申请参加拍卖竞拍后，您将看到是否有单样或样品套装。如果有，您可以直接通过拍卖网站订购。

请记住：

• 样品只能通过拍卖平台购买。您无法从其他地方购买。
• 我们有时会限制您可以订购的样品数量。这些样品专门提供给打算参加拍卖的竞买人。
• 如果您订购了样品但未参加拍卖，您的账户可能会受到审查，我们保留禁止您参加未来拍卖的权利。
• 如果您的意图不是参与竞拍，而是出于其他原因需要样品，请不要在这里订购。您可以直接联系生产商购买用于其他用途的咖啡。
• 为了优先拓展国际市场，我们保留拒绝向位于生产商原产国内的买家销售样品的权利。如果您是国内买家，请直接联系我们，咨询通过标准国内渠道购买咖啡的事宜。

您可以直接在您的账户页面轻松查看样品订单并管理您的文件。在这里，您可以：

• 查看您的样品订单历史记录。
• 下载订单发票。
• 如果已处理退款，可访问红字发票/抵付通知。

请注意： 您账户页面上显示的发票不是商业发票。海关所需的独立商业样品发票将随实物样品一同送达。

今年我们将采用“限时拍卖（Timed Auction）”模式。运作方式如下：

• 所有批次的竞标将于伦敦时间（GMT）4月27日 09:00 同时开始。
• 竞标开放期将持续四（4）天，直至4月30日 14:00（GMT）。
• 您可以进行出价、设置自动出价，或通过“立即购买（Buy Now）”选项即刻购得批次。
• 实时倒计时钟将显示剩余时间。
• 本次拍卖具有动态结束时间。如果在预定的14:00结束前最后3分钟内有新出价提交，竞标期将自动延长3分钟。此过程将持续到不再收到新出价为止。
• 当计时器归零时，拍卖自动结束并公布获胜者。
• 出价增额必须为每磅 0.25 美元或更高。最低增额可能会在拍卖期间变动。我们保留在拍卖期间更改最低增额的权利。
• 提供代理/自动出价功能，允许竞买人设置预定义的最高自动出价额。系统将以高于上一次出价的增额进行加价，直到达到竞买人的最高价格。在价格达到之前，您可以随时取消自动出价。
• 当拍卖时钟归零且无进一步出价时，拍卖即告结束。

该系统确保拍卖中的每个批次都能实现其完整价值，因为每个批次的结果都与整体拍卖活动挂钩。出价的参与者越多，各批次在拍卖中的开放时间就越长，从而增加了竞争和价值。这有助于确保生产者获得公平的咖啡价格，并有助于其耕作实践的可持续性。

您可以通过两种方式出价：

按下一个建议增额出价：

• 点击“出价（Bid）”按钮。
• 点击“确认（Confirm）”确认您的出价。

输入更高出价：

• 在“出价”按钮旁的文本框中输入您想要的出价金额。您输入的金额必须至少为当前出价加上要求的最小增额。
• 点击“确认”确认您的出价。

请记住：

• 每当您成为最高出价者时，您的号牌号码将出现在该特定批次的行中。
• 每当有任何用户出价时，所有参与者都会看到通知：“🔔 注意！有人出价了！”
• 在拍卖期间保持警惕，确保您不会被其他竞买人抢走批次。

不可以。出价一旦提交并确认，即具有法律约束力，不可撤回或取消。通过出价，您同意在赢得批次时履行支付义务。

作为流程的一部分，您已签署《竞拍协议》，其中概述了您履行任何已确认出价的责任。请在确认前仔细检查您的出价，因为所有参与者都应本着诚实信用的原则行事并遵守拍卖条款。

自动出价（也称为“代理出价”）允许您设置您愿意为批次支付的最高价格。平台随后会代表您自动出价——使用最小增额（例如 0.10 美元）——只需足以让您保持领先地位，直到达到您指定的最高金额。

1. 要设置自动出价：您的自动出价必须高于当前的最高出价才能被接受。
2. 示例：如果您设置自动出价为 $30/lb，系统将自动以 $0.10 的增额（或该场拍卖设定的最小增额）出价，直到达到您的 $30/lb 限制。
3. 一旦出价超过您的最高限额，您的自动出价将停止，如果您想继续竞拍，则需要设置一个新的自动出价。

设置自动出价的步骤：

1. 点击“自动出价（Auto Bid）”。
2. 输入您愿意为批次支付的最高出价金额。
3. 点击“确认（Confirm）”激活您的自动出价。

只要您的自动出价尚未被活动竞标触发，您可以随时移除或更改它。

播放视频了解如何操作

• 您的自动出价必须高于当前的最高出价。
• 平台将代表您自动出价，仅在必要时以最小增额提高您的出价。
• 如果另一位竞买人设置了较低的自动出价，系统将自动加价超过他们，直到达到您的最高金额。
• 如果另一位竞买人设置了更高的自动出价，系统将超过您的出价。要继续参与，您需要设置新的自动出价或手动出价。

您可以随时调整或移除您的自动出价：

修改自动出价：

• 点击“自动出价”按钮，然后输入新金额并确认。

移除自动出价：

• 点击“移除自动出价”并确认移除。

初始阶段（在所有批次都收到出价之前）通常允许的时间是一小时，但这将由批次数量和参与买家的数量决定。一旦时钟开始走动，一切都取决于需求水平。不要误以为这种形式的拍卖会很快结束——精品咖啡拍卖预计会持续数小时。

要在拍卖进行期间监控您的进度，请关注蓝色条——它会实时显示您当前领先的批次及相关细节。

要查看您的出价历史和整体拍卖活动，请访问拍卖平台上的“我的账户”页面。在那里，您可以访问您的拍卖资料，查看您的拍卖申请，并在相应的标签页中检查您的出价历史。

在拍卖期间，平台将显示每个批次的实时状态更新：

• 您目前是该批次的最高出价者。
• 另一位竞买人报出最高价并赢得了该批次。
• 有人出价超过了您，您不再处于领先地位。
• 另一位竞买人对该批次提出了新出价。
• 您报出最高价并锁定了该批次。
• 您的出价被超过，其他人赢得了拍卖。
• 该批次的拍卖暂时处于暂停状态。

拍卖结束后，获胜者将通过电子邮件和拍卖平台收到通知。您也可以查看您的出价历史以查看是否获胜。

• 答：拍卖批次的款项必须在拍卖日期后的 15 天内全额支付。请确保您熟悉注册拍卖时同意的条款与条件。
• 如果获胜竞买人未能在此时限内支付到期金额，该批次将提供给出价第二高的竞买人。
• 拍卖结束后，我们将与您联系，安排付款、合同和运输。一旦所有这些达成一致，将通过银行转账或电汇付款。其他选项亦可提供，我们可以在出现时进行讨论。
• 对于我们的认证咖啡进口商不提供服务的目的地，咖啡在离开原产国之前需支付全额款项。

FOB（船上交货价格）意味着卖方的责任在咖啡于原产港（即咖啡发运国的港口）装船后即告结束，届时责任和风险转移给买方。在本次拍卖中，您看到的报价包括了截止到该点之前的所有成本——加工、包装（如果适用）以及运往港口的费用。但是，它不包括海运费、保险费或原产港之后的任何费用。这些额外费用将取决于您选择的运输安排。

在在线拍卖之前和期间，每位竞买人的身份都是匿名的，其他竞买人无法知晓。竞买人将由随机的“号牌号码（Paddle Number）”进行标识。

每个批次最高出价者的身份将在拍卖结束宣布获胜者时公开。获胜者的详细信息将传递给生产商，并用于签订咖啡销售合同。

如果您在拍卖期间遇到技术问题：

1. 刷新拍卖页面并重试。
2. 检查您的互联网连接。
3. 尝试使用不同的浏览器或设备。

如果问题仍然存在：

• 请尽快通过我们的聊天工具或发送电子邮件至 v-auction@vollers.com 联系客户支持。
• 如果您收到服务器错误，请截图并连同错误代码一起发送电子邮件至 v-auction@vollers.com，以便我们快速调查。

有关拍卖的任何问题或需要帮助，请通过以下方式联系我们的支持团队：

• 电子邮件：v-auction@vollers.com 和 ana.beltran@v-auction.com
• 电话：+44 7783 971908
• 实时聊天：拍卖期间在拍卖平台上提供。