V-Auction 계정 등록 및 생성

• V-Auction의 모든 이벤트에 참여하려면 V-Auction 계정을 생성해야 합니다. 등록 시 옥션 플랫폼의 이용약관에 동의해야 합니다. 이 단계는 귀하의 신원을 확인하고 귀하가 당사의 정책을 이해하고 수용했음을 보장하기 위함입니다.

입찰 계약서(Bidding Agreement) 수락

• 각 옥션에는 고유한 입찰 계약서가 있습니다. 입찰을 진행하거나 샘플을 주문하려면 참여하고자 하는 해당 옥션의 특정 계약서를 수락해야 합니다.
• 원활한 검토 프로세스를 위해 신청서에 가능한 한 많은 정보를 기입해 주시기 바랍니다.

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• V-Auction 계정이 있으면 동일한 아이디와 비밀번호로 V-Auction에서 진행하는 모든 커피 옥션에 접속할 수 있습니다.
• 이미 계정이 있더라도 각 개별 옥션마다 입찰 신청을 별도로 해야 한다는 점을 기억해 주세요.

문의 사항이 있거나 도움이 필요하시면 지원 팀(v-auction@vollers.com)으로 연락해 주세요. 성심껏 도와드리겠습니다!

본 옥션은 V-Auction과 파트너십을 맺어 운영됩니다. 참여를 위해 등록하면 V-Auction 계정이 생성됩니다. 기쁜 소식은 귀하의 V-Auction 로그인 정보(이메일 주소 및 비밀번호)가 당사의 전체 마켓플레이스와 연중 진행되는 모든 다양한 옥션에서 유효하다는 점입니다. 즉, V-Auction과 협력하는 다양한 생산자들의 모든 옥션에서 동일한 로그인을 사용할 수 있습니다!

곧 입찰 신청한 옥션부터 인보이스(송장)까지 모든 옥션 활동을 한곳에서 편리하게 확인하실 수 있게 됩니다.

옥션에 참여하여 입찰하려면 먼저 참여하고자 하는 각 옥션의 입찰 계약서를 수락해야 합니다.

매우 중요: 신청하거나 입찰하기 전에 반드시 입찰 계약서를 읽어야 합니다. 이 문서에는 중요한 규칙 및 조건을 포함하여 각 옥션에 대한 모든 주요 정보가 포함되어 있습니다. 입찰 신청을 하면 이 계약을 읽고 수락했음을 확인하는 것으로 간주됩니다.

각 옥션의 입찰 계약서는 생산자의 상황 변화를 반영하기 위해 매년 검토됩니다. 따라서 입찰을 원하는 각 옥션에서 최신 버전의 입찰 계약서를 수락해야 합니다. 당해 연도의 입찰 계약서를 수락하지 않으면 옥션에 참여할 수 없습니다.

방법을 배우려면 비디오 재생

검토 프로세스는 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 신청서가 검토되면 승인 확인 또는 추가 정보 요청 이메일을 받게 됩니다. 검토 시간을 충분히 확보할 수 있도록 옥션 시작 훨씬 전에 신청서를 제출하실 것을 권장합니다.

옥션 플랫폼에서 샘플 구매하기:

옥션 입찰을 신청한 후, 개별 샘플이나 샘플 세트의 구매 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 구매가 가능한 경우 옥션 사이트를 통해 직접 주문할 수 있습니다.

기억해 주세요:

• 샘플은 옥션 플랫폼을 통해서만 구매할 수 있습니다. 다른 곳에서는 구매할 수 없습니다.
• 때에 따라 주문할 수 있는 샘플 수를 제한할 수 있습니다. 이 샘플들은 옥션에 참여하려는 입찰자들을 위해 특별히 준비된 것입니다.
• 샘플을 주문하고 옥션에 참여하지 않을 경우 귀하의 계정은 검토 대상이 될 수 있으며, 향후 옥션 참여가 금지될 권리를 보유합니다.
• 옥션 입찰 의사가 없으며 다른 이유로 샘플이 필요한 경우에는 여기서 주문하지 마십시오. 대신 생산자에게 직접 연락하여 다른 목적으로 커피를 구매하시기 바랍니다.
• 국제 시장 확장을 우선시하기 위해, 생산자의 원산지 국가 내에 위치한 구매자에게는 샘플 판매를 거부할 권리를 보유합니다. 국내 구매자인 경우 표준 국내 채널을 통한 커피 구매에 대해 당사에 직접 문의해 주십시오.

계정 페이지에서 샘플 주문을 확인하고 문서를 직접 관리할 수 있습니다. 여기에서 다음을 수행할 수 있습니다:

• 샘플 주문 내역 보기.
• 주문에 대한 인보이스 다운로드.
• 환불이 발생한 경우 크레딧 노트를 확인하십시오.

참고: 계정 페이지에서 사용 가능한 인보이스는 상업 송장(Commercial Invoice)이 아닙니다. 통관 목적으로 필요한 별도의 상업 샘플 송장은 실물 샘플 배송 시 함께 포함됩니다.

올해는 타임드 옥션(Timed Auction) 형식을 사용합니다. 방식은 다음과 같습니다:

• 입찰은 4월 27일 09:00(런던 시간/GMT)에 모든 로트에 대해 동시에 시작됩니다.
• 최초 입찰 기간은 4월 30일 14:00(GMT)까지 4일간 지속됩니다.
• 입찰을 진행하거나, 자동 입찰을 설정하거나, '즉시 구매(Buy Now)' 옵션으로 로트를 즉시 구매할 수 있습니다.
• 실시간 카운트다운 시계가 남은 시간을 보여줍니다.
• 본 옥션은 유동적인 종료 시간을 특징으로 합니다. 예정된 14:00 종료 시간 전 마지막 3분 이내에 입찰이 제출되면 입찰 기간이 자동으로 3분 더 연장됩니다. 이 프로세스는 더 이상 입찰이 들어오지 않을 때까지 계속됩니다.
• 타이머가 0이 되면 옥션이 자동으로 종료되고 우승자가 발표됩니다.
• 입찰은 파운드당 $0.25 USD 이상의 단위로 이루어져야 합니다. 최소 입찰 단위는 옥션 도중 변경될 수 있으며, 당사는 옥션 기간 중 최소 입찰 단위를 변경할 권리를 보유합니다.
• 프록시/자동 입찰 기능을 사용할 수 있어 입찰자가 미리 정의된 최대치까지 자동으로 더 높은 입찰가를 설정할 수 있습니다. 시스템은 입찰자의 최대 가격에 도달할 때까지 마지막 입찰가보다 높은 단위로 입찰을 진행합니다. 가격에 도달하기 전에는 언제든지 자동 입찰을 취소할 수 있습니다.
• 추가 입찰 없이 옥션 시계가 0에 도달하면 옥션이 종료됩니다.

이 시스템은 각 로트의 결과가 전체 옥션 활동과 연결되어 있으므로 옥션의 각 로트가 최대의 가치를 달성할 수 있도록 보장합니다. 참가자가 더 많이 입찰할수록 옥션 전체에서 로트가 열려 있는 시간이 길어져 경쟁과 가치가 높아집니다. 이는 생산자가 커피에 대해 공정한 가격을 받을 수 있도록 돕고 농업 관행의 지속 가능성에 기여합니다.

입찰은 두 가지 방법으로 진행할 수 있습니다:

다음 제안 단위로 입찰:

• "Bid" 버튼을 클릭합니다.
• "Confirm"을 클릭하여 입찰을 확정합니다.

더 높은 금액 입력:

• "Bid" 버튼 옆의 텍스트 상자에 원하는 입찰 금액을 입력합니다. 현재 입찰가에 필수 최소 단위를 더한 금액 이상을 입력해야 합니다.
• "Confirm"을 눌러 입찰을 확정합니다.

기억해 주세요:

• 최고 입찰가를 제시할 때마다 해당 특정 로트의 행에 귀하의 패들 번호(Paddle Number)가 나타납니다.
• 사용자가 입찰을 할 때마다 모든 참가자에게 "🔔 알림! 누군가 입찰했습니다!"라는 알림이 표시됩니다.
• 다른 입찰자에게 로트를 뺏기지 않도록 옥션 도중 주의를 기울이십시오.

아니요. 입찰이 이루어지고 확정되면 구속력이 있으며 철회하거나 취소할 수 없습니다. 입찰을 함으로써 귀하는 로트를 낙찰받을 경우 이를 이행하는 데 동의하게 됩니다.

프로세스의 일부로 귀하는 확정된 입찰을 끝까지 책임지겠다는 내용이 포함된 입찰 계약서에 서명하셨습니다. 모든 참가자는 신의 성실의 원칙에 따라 행동하고 옥션 약관을 준수해야 하므로 확정 전에 입찰 내용을 신중히 검토해 주시기 바랍니다.

자동 입찰('프록시 입찰'이라고도 함)을 사용하면 로트에 대해 지불할 용의가 있는 최대 가격을 설정할 수 있습니다. 그러면 플랫폼이 귀하를 대신하여 최소 단위(예: $0.10)를 사용하여 귀하가 지정한 최대치까지 귀하의 선두를 유지할 수 있을 만큼만 자동으로 입찰을 진행합니다.

1. 자동 입찰을 하려면: 자동 입찰가는 수락되기 위해 현재 최고 입찰가보다 높아야 합니다.
2. 예: 자동 입찰가를 $30/lb로 설정하면 시스템은 $30/lb 한도까지 $0.10 단위(또는 해당 옥션에 설정된 최소 단위)로 자동으로 입찰합니다.
3. 입찰가가 귀하의 최대치를 초과하면 자동 입찰이 중단되며, 계속 입찰을 원할 경우 새로운 자동 입찰을 설정해야 합니다.

자동 입찰 설정 단계:

1. "Auto Bid"를 클릭합니다.
2. 로트에 대해 지불할 용의가 있는 최대 입찰 금액을 입력합니다.
3. "Confirm"을 클릭하여 자동 입찰을 활성화합니다.

활성화된 입찰에 의해 트리거되지 않은 상태라면 언제든지 자동 입찰을 삭제하거나 변경할 수 있습니다.

방법을 배우려면 비디오 재생

• 귀하의 자동 입찰가는 현재 최고 입찰가보다 높아야 합니다.
• 플랫폼은 귀하를 대신하여 자동으로 입찰을 진행하며, 최소 단위로 필요한 경우에만 입찰가를 높입니다.
• 다른 입찰자가 더 낮은 자동 입찰가를 설정한 경우 시스템은 귀하의 최대 금액까지 자동으로 그들보다 높은 가격을 제시합니다.
• 다른 입찰자가 더 높은 자동 입찰가를 설정한 경우 시스템은 귀하보다 높은 가격을 제시하게 됩니다. 계속 참여하려면 새로운 자동 입찰을 설정하거나 수동으로 입찰해야 합니다.

언제든지 자동 입찰을 조정하거나 삭제할 수 있습니다:

자동 입찰 변경:

• "Autobid" 버튼을 클릭한 다음 새로운 금액을 입력하고 확정합니다.

자동 입찰 삭제:

• "Remove Auto Bid"를 클릭하고 삭제를 확정합니다.

초기 기간(모든 로트에 입찰이 들어오기 전까지) 허용되는 일반적인 시간은 한 시간이지만, 이는 로트의 수와 참여 구매자의 수에 따라 결정됩니다. 시계가 움직이기 시작하면 모든 것은 수요 수준에 달려 있습니다. 이 스타일의 옥션이 매우 빨리 끝날 것이라고 생각하지 마십시오. 스페셜티 커피 옥션은 몇 시간이 걸릴 것으로 예상해야 합니다.

라이브 옥션 동안 진행 상황을 모니터링하려면 파란색 막대를 찾으십시오. 이 막대는 현재 낙찰 중인 로트와 관련 세부 정보를 실시간으로 보여줍니다.

입찰 내역 및 전체 옥션 활동을 검토하려면 옥션 플랫폼의 "My Account" 페이지를 방문하십시오. 거기에서 옥션 프로필에 접속하고, 옥션 신청 현황을 확인하며, 해당 탭에서 입찰 내역을 체크할 수 있습니다.

옥션 중에는 플랫폼에 각 로트의 실시간 상태 업데이트가 표시됩니다:

• 현재 이 로트의 최고 입찰자입니다.
• 다른 입찰자가 최고가를 제시하여 낙찰받았습니다.
• 누군가 더 높은 금액을 제시하여 선두에서 밀려났습니다.
• 다른 입찰자가 이 로트에 대해 새로운 입찰을 했습니다.
• 최고가를 제시하여 로트를 확보했습니다.
• 입찰가가 추월당하여 다른 사람이 낙찰받았습니다.
• 이 로트의 옥션이 일시적으로 보류되었습니다.

옥션이 종료된 후 낙찰자에게는 이메일과 옥션 플랫폼을 통해 알림이 전송됩니다. 입찰 내역을 확인하여 낙찰 여부를 직접 확인할 수도 있습니다.

• A. 옥션 로트에 대한 대금은 옥션 날짜로부터 15일 이내에 전액 지불해야 합니다. 옥션 등록 시 동의한 이용약관을 반드시 숙지하시기 바랍니다.
• 낙찰자가 이 기간 내에 해당 금액을 지불하지 않으면 해당 로트는 두 번째로 높은 입찰가를 제시한 입찰자에게 제공됩니다.
• 옥션이 마감된 후 지불, 계약 및 배송 준비를 위해 연락을 드릴 것입니다. 이 모든 사항이 합의되면 은행 송금 또는 전신 송금으로 지불이 이루어집니다. 다른 옵션도 가능하며 필요시 논의할 수 있습니다.
• 당사의 인증된 커피 수입업체가 서비스를 제공하지 않는 목적지의 경우, 커피가 원산지 국가를 떠나기 전 대금 전액 지불이 필요합니다.

FOB(본선 인도 조건)는 커피가 원산지 항구(커피가 발송되는 국가의 항구)에서 선박에 선적되면 판매자의 책임이 종료됨을 의미하며, 그 시점에서 책임과 위험이 구매자에게 이전됩니다. 본 옥션에서 표시되는 가격에는 가공, 포장(해당하는 경우), 항구까지의 운송 등 그 시점까지의 모든 비용이 포함됩니다. 그러나 해상 운임, 보험료 또는 원산지 항구 이후의 비용은 포함되지 않습니다. 이러한 추가 비용은 귀하가 선택한 배송 방식에 따라 달라집니다.

온라인 옥션 전과 도중에는 각 입찰자의 신원이 익명으로 유지되며 다른 입찰자에게 알려지지 않습니다. 입찰자는 무작위 '패들 번호'로 식별됩니다.

각 로트의 최고 입찰자의 신원은 옥션 종료 시 우승자가 선언될 때 공개됩니다. 우승자의 세부 정보는 생산자에게 전달되며 커피 판매 계약을 체결하는 데 사용됩니다。

옥션 중 기술적인 문제를 겪으신다면:

1. 옥션 페이지를 새로고침하고 다시 시도하십시오.
2. 인터넷 연결을 확인하십시오.
3. 다른 브라우저나 기기를 사용해 보십시오.

문제가 지속되는 경우:

• 최대한 빨리 채팅으로 연락하거나 v-auction@vollers.com으로 이메일을 보내 고객 지원팀에 문의하십시오.
• 서버 오류가 발생하면 스크린샷을 찍어 오류 코드와 함께 v-auction@vollers.com으로 이메일을 보내주시면 신속히 조사하겠습니다.

옥션에 대한 질문이나 도움이 필요하시면 다음 지원 팀으로 연락해 주십시오:

• 이메일: v-auction@vollers.com 및 ana.beltran@v-auction.com
• 전화: +44 7783 971908
• 실시간 채팅: 옥션 시간 중 옥션 플랫폼 내에서 이용 가능합니다.