V-Auction 계정 등록 및 생성

• V-Auction 행사에 참여하려면 V-Auction 계정을 생성해야 합니다. 가입 과정에서 당사 경매 플랫폼의 이용약관에 동의하셔야 합니다. 이 단계는 당사가 귀하의 신원을 확인하고, 귀하가 당사의 정책을 이해하고 수락했음을 보장하기 위한 것입니다.

입찰 약관 동의

• 각 경매마다 별도의 입찰 동의서가 있습니다. 입찰을 하거나 샘플을 주문하려면 참여하고자 하는 경매에 해당하는 특정 동의서에 동의해야 합니다.
• 심사 절차를 원활하게 진행하기 위해 신청서에 가능한 한 많은 정보를 기입해 주시기 바랍니다.

더 많은 경매를 확인해 보세요!

• V-Auction 계정을 통해 동일한 로그인 정보와 비밀번호로 V-Auction이 주최하는 모든 커피 경매에 접속할 수 있습니다.
• 이미 계정이 있으시더라도 각 경매마다 별도로 입찰 신청을 하셔야 한다는 점을 기억해 주십시오.

질문이나 도움이 필요하시면 지원팀(v-auction@vollers.com)으로 문의해 주십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다!

이 경매는 V-Auction과 제휴하여 운영됩니다. 참가를 등록하면 V-Auction 계정이 생성됩니다. 좋은 소식은 V-Auction 로그인 정보(이메일 주소와 비밀번호)가 당사 마켓플레이스 전체와 연중 진행되는 모든 경매에서 유효하다는 점입니다. 즉, V-Auction을 통해 협력하는 다양한 생산자의 모든 경매에 동일한 로그인 정보를 사용할 수 있습니다!

조만간, 입찰 신청을 한 경매부터 청구서에 이르기까지 모든 경매 활동 내역을 한 곳에서 편리하게 확인하실 수 있게 될 것입니다.

경매에 참여하여 입찰을 하려면, 먼저 참여하고자 하는 각 경매의 입찰 약관에 동의하셔야 합니다.

매우 중요한 사항: 입찰 신청이나 입찰을 하기 전에 반드시 입찰 약관을 읽으셔야 합니다. 이 문서에는 중요한 규칙과 조건을 포함하여 각 경매에 대한 모든 핵심 정보가 담겨 있습니다. 입찰 신청을 하면 귀하는 이 약관을 읽고 동의한 것으로 간주됩니다.

각 경매의 입찰 약관은 생산자의 상황 변화를 반영하기 위해 매년 검토된다는 점에 유의하시기 바랍니다. 따라서 입찰을 원하는 각 경매에 대해 최신 버전의 입찰 약관에 동의해야 합니다. 당해 연도의 입찰 약관에 동의하지 않으면 경매에 참여할 수 없습니다.

동영상을 재생하여 방법을 확인하세요

심사 절차는 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 신청서가 심사되면 승인 확인 또는 추가 정보 요청을 알리는 이메일을 받게 됩니다. 심사에 충분한 시간이 확보될 수 있도록 경매 시작 전에 여유를 두고 신청서를 제출하는 것을 권장합니다.

다음은 특히 비원어민을 위해 명확성, 간결성 및 사용자 편의성에 중점을 둔 개선된 답변입니다: 경매 플랫폼에서 샘플 구매하기

경매 입찰을 신청하면 개별 샘플이나 샘플 세트를 구매할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 구매 가능한 경우, 경매 사이트를 통해 직접 주문할 수 있습니다.

다음 사항을 유의해 주십시오:

• 샘플은 오직 경매 플랫폼을 통해서만 구매할 수 있습니다. 다른 곳에서는 구매할 수 없습니다.
• 주문 가능한 샘플 수량을 제한하는 경우가 있습니다. 이 샘플들은 경매에 참여할 의사가 있는 입찰자만을 위한 것입니다.
• 샘플을 주문했으나 경매에 참여하지 않을 경우, 귀하의 계정이 검토 대상이 될 수 있으며, 당사는 향후 경매 참여를 금지할 권리를 보유합니다.
• 경매에 입찰할 의도가 없고 다른 목적으로 샘플을 원하시는 경우, 이곳에서 주문하지 마십시오. 대신 생산자에게 직접 연락하여 다른 용도로 커피를 구매하실 수 있습니다.
• 해외 시장 확장을 우선시하기 위해, 당사는 생산자의 원산지 국가에 거주하는 구매자에 대한 샘플 판매를 거부할 권리를 보유합니다. 국내 구매자이신 경우, 일반적인 국내 유통 경로를 통한 커피 구매에 대해 문의하시려면 당사에 직접 연락해 주시기 바랍니다.

계정 페이지에서 직접 샘플 주문 내역을 쉽게 확인하고 관련 문서를 관리할 수 있습니다. 여기에서 다음을 수행할 수 있습니다:

• 샘플 주문 내역을 확인합니다.
• 주문 청구서를 다운로드할 수 있습니다.
• 환불이 처리된 경우 크레딧 노트를 확인하실 수 있습니다.

참고: 계정 페이지에서 확인하실 수 있는 청구서는 상업 송장이 아닙니다. 통관 절차에 필요한 별도의 상업용 샘플 청구서는 실제 샘플 배송물에 동봉되어 제공됩니다.

스페셜티 커피 경매는 일반 경매와 다릅니다. “헬름스맨(Helmsman)” 방식, 즉 “다중 단위(multi-unit)” 경매로 진행됩니다. 진행 방식은 다음과 같습니다.

공개 입찰이 시작되면 모든 로트에 대해 동시에 진행되며, 모든 로트가 초기 입찰가를 받을 때까지 계속됩니다.

각 로트에 입찰이 접수되는 즉시, 해당 로트의 경매 카운트다운이 3분에서 0분까지 시작됩니다.

입찰이 이루어질 때마다 카운트다운 타이머는 남은 시간이 3분이 되도록 재설정됩니다.

카운트다운이 0에 도달하면 경매가 종료되고 낙찰자가 발표됩니다.

이는 경매에 출품된 모든 커피가 그 가치를 최대한 실현할 수 있음을 의미합니다. 각 커피의 결과가 경매 전체의 결과와 밀접하게 연결되어 있기 때문입니다. 입찰에 참여하는 사람이 많을수록, 경매 전체에 걸쳐 더 많은 커피가 계속 거래될 수 있습니다. 이는 생산자들이 커피에 대해 적절한 대가를 받게 됨을 의미하며, 우리 모두가 그들의 농업이 지속 가능하도록 기여하게 됩니다.

사전 입찰을 이용하면 실시간 경매가 시작되기 전에 입찰을 할 수 있으므로, 경매 시간이 본인의 일정에 맞지 않더라도 참여할 수 있습니다. 모든 경매에서 제공되는 것은 아니며, 경매별로 활성화 여부가 결정됩니다.

사전 입찰이 가능한 경우:

• 관심 있는 로트에 대해 본인의 편의에 맞춰 미리 입찰을 하거나 자동 입찰을 설정할 수 있습니다.
• 경매 자체는 예정된 날짜와 시간에 시작되며 평소와 똑같이 진행됩니다.
• 모든 경매 품목에 초기 입찰가가 제시되면, 각 품목별로 3분 카운트다운이 시작됩니다.

실시간으로 입찰 상황을 지켜볼 수 있을지 확신이 서지 않는다면, 해당 경매품에 지불할 수 있는 최대 금액으로 자동 입찰을 설정하세요. 플랫폼이 귀하의 한도 내에서 대신 입찰해 드리므로, 중요한 순간을 절대 놓치지 않을 수 있습니다. 하지만, 해당 경매 물품이 정말로 중요하다면 경매 당일에 직접 참여하시는 것을 권장합니다.

정확한 시간대를 포함한 사전 입찰 세부 정보는 항상 해당 경매 페이지에 표시됩니다.

입찰은 다음 두 가지 방법으로 진행할 수 있습니다:

다음 권장 증액 단위로 입찰하기:

• "입찰" 버튼을 클릭하세요.
• "확인"을 클릭하여 입찰을 확정합니다.

더 높은 입찰가를 입력하는 방법:

• "입찰" 버튼 옆의 텍스트 상자에 원하는 입찰 금액을 입력하세요. 입력하는 금액은 현재 입찰가에 필수 최소 증액분을 더한 금액 이상이어야 합니다.
• "확인"을 눌러 입찰을 확정하십시오.

참고:

• 최고 입찰가를 제시할 때마다 해당 경매 물품 행에 귀하의 패들 번호가 표시됩니다.
• 어떤 사용자가 입찰을 할 때마다 모든 참가자에게 "🔔 주의! 누군가 입찰했습니다!"라는 알림이 표시됩니다.
• 경매 중에는 다른 입찰자에게 경매품을 빼앗기지 않도록 항상 주의를 기울이세요.

아니요. 입찰이 제출되고 확정되면 이는 구속력을 가지며 철회하거나 취소할 수 없습니다. 입찰을 제출함으로써, 귀하는 해당 경매품을 낙찰받을 경우 그 입찰을 이행할 것에 동의하는 것입니다.

이 과정의 일환으로, 귀하는 확정된 입찰을 이행해야 할 책임을 명시한 ‘입찰 계약서’에 서명하셨습니다. 모든 참가자는 선의에 따라 행동하고 경매 약관을 준수해야 하므로, 확정하기 전에 입찰 내용을 신중하게 검토해 주시기 바랍니다.

자동 입찰(“대리 입찰”이라고도 함)을 통해 특정 경매 품목에 지불할 수 있는 최대 가격을 설정할 수 있습니다. 그러면 플랫폼은 귀하를 대신하여 최소 증액 단위(예: $0.10)를 사용하여, 귀하가 지정한 최대 가격 한도 내에서 선두 자리를 유지할 수 있도록 필요한 만큼 자동으로 입찰을 진행합니다.

1. 자동 입찰을 설정하려면: 자동 입찰이 승인되려면 현재 최고 입찰가보다 높아야 합니다.
2. 예: 자동 입찰가를 파운드당 30달러로 설정하면, 시스템은 파운드당 30달러 한도 내에서 0.10달러 단위(또는 해당 경매에 설정된 최소 증액 단위)로 자동으로 입찰합니다.
3. 입찰가가 최대 한도를 초과하면 자동 입찰이 중지되며, 입찰을 계속하려면 새로운 자동 입찰을 설정해야 합니다.

자동 입찰 설정 단계:

1. "자동 입찰"을 클릭합니다.
2. 로트당 지불할 수 있는 최대 입찰 금액을 입력합니다.
3. "확인"을 클릭하여 자동 입찰을 활성화하십시오.

현재 진행 중인 입찰로 인해 자동 입찰이 실행되지 않은 상태라면, 언제든지 자동 입찰을 취소하거나 변경할 수 있습니다.

동영상을 재생하여 사용 방법을 확인하세요

• 자동 입찰가는 현재 최고 입찰가보다 높아야 합니다.
• 플랫폼은 사용자를 대신하여 자동으로 입찰을 진행하며, 필요한 경우에만 최소 증액 단위로 입찰가를 높입니다.
• 다른 입찰자가 더 낮은 자동 입찰가를 설정했다면, 시스템은 귀하의 최대 입찰가 한도 내에서 자동으로 그 입찰가를 초과하는 입찰을 합니다.
• 다른 입찰자가 더 높은 자동 입찰가를 설정했다면, 시스템은 귀하보다 더 높은 가격으로 입찰합니다. 계속 참여하려면 새로운 자동 입찰가를 설정하거나 수동으로 입찰해야 합니다.

언제든지 자동 입찰가를 조정하거나 취소할 수 있습니다:

자동 입찰가를 변경하려면:

• “자동 입찰” 버튼을 클릭한 후 새로운 금액을 입력하고 확인하십시오.

자동 입찰을 취소하려면:

• "자동 입찰 취소"를 클릭한 후 취소를 확인하세요.

초기 단계(모든 로트에 입찰이 들어오기 전)에 허용되는 일반적인 시간은 1시간이지만, 로트 수와 참여 구매자 수에 따라 결정됩니다. 시간이 시작되면 모든 것은 수요 수준에 따라 달라집니다. 이 방식의 경매가 매우 빨리 끝난다고 오해하지 마십시오. 스페셜티 커피 경매의 경우 몇 시간이 소요될 것으로 예상하십시오.

실시간 경매 진행 상황을 확인하려면 파란색 막대를 찾으세요. 이 막대에는 현재 낙찰된 로트와 관련 세부 정보가 실시간으로 표시됩니다.

입찰 내역과 전반적인 경매 활동을 확인하려면 경매 플랫폼의 “내 계정” 페이지를 방문하세요. 해당 페이지에서 경매 프로필에 액세스하고, 경매 신청 내역을 확인하며, 해당 탭에서 입찰 내역을 확인할 수 있습니다.

경매가 진행되는 동안 플랫폼에서는 각 로트에 대한 실시간 상태 업데이트를 표시합니다:

• 현재 이 경매 품목에 대해 귀하가 최고가를 제시하고 있습니다.
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• 다른 입찰자가 더 높은 입찰가를 제시하여 해당 경매품을 낙찰받았습니다.
• 다른 입찰자가 귀하보다 더 높은 가격을 제시하여, 귀하는 더 이상 선두가 아닙니다.
• 다른 입찰자가 이 경매 품목에 새로운 입찰가를 제시했습니다.
• 귀하가 최고가를 제시하여 해당 경매품을 낙찰받았습니다.
• 귀하의 입찰가가 다른 입찰자에게 밀려, 다른 사람이 낙찰받았습니다.
• 이 경매 품목에 대한 경매가 일시적으로 보류되었습니다.

경매가 종료된 후, 낙찰자에게는 이메일과 경매 플랫폼을 통해 통지됩니다. 입찰 내역을 확인하여 낙찰 여부를 확인할 수도 있습니다.

• A. 경매 물품에 대한 대금은 경매일로부터 15일 이내에 전액 지불해야 합니다. 경매 등록 시 동의한 이용 약관을 반드시 숙지하시기 바랍니다.
• 낙찰자가 이 기간 내에 대금을 납부하지 않을 경우, 해당 물품은 두 번째로 높은 가격을 제시한 입찰자에게 제공됩니다.
• 경매가 종료된 후, 결제, 계약 및 배송 절차를 협의하기 위해 연락을 드릴 것입니다. 이 모든 사항에 합의가 이루어지면 은행 이체 또는 송금을 통해 결제가 진행됩니다. 그 외 다른 결제 방법도 가능하며, 필요 시 논의할 수 있습니다.
• 당사의 공인 커피 수입업체가 서비스를 제공하지 않는 지역의 경우, 커피가 원산국을 출하하기 전에 전액 결제가 필요합니다.

FOB(Free On Board)는 커피가 원산지 항구(즉, 커피가 출하되는 국가의 항구)에서 선박에 적재되는 시점에 판매자의 책임이 종료되며, 이 시점부터 책임과 위험이 구매자에게 이전됨을 의미합니다. 이번 경매에서 표시된 가격에는 그 시점까지의 모든 비용(가공, 포장(해당되는 경우), 항구까지의 운송비)이 포함되어 있습니다. 그러나 해상 운임, 보험료 또는 원산지 항구 이후의 비용은 포함되어 있지 않습니다. 이러한 추가 비용은 귀하가 선택한 운송 방식에 따라 달라집니다.

각 입찰자의 신원은 익명으로 처리되며, 온라인 경매 전 및 진행 중에는 다른 입찰자들에게 공개되지 않습니다. 입찰자는 무작위로 할당된 ‘입찰 번호’로 식별됩니다.

각 로트의 최고 입찰자의 신원은 경매 종료 시 낙찰자가 발표될 때 공개됩니다. 낙찰자의 세부 정보는 생산자에게 전달되며, 커피 판매 계약 체결에 활용됩니다.

경매 도중 기술적 문제가 발생하면:

1. 경매 페이지를 새로고침한 후 다시 시도해 주십시오.
2. 인터넷 연결 상태를 확인하십시오.
3. 다른 브라우저나 기기를 사용해 보십시오.

문제가 계속될 경우:

• 채팅을 이용하거나 v-auction@vollers.com으로 이메일을 보내 가능한 한 빨리 고객 지원팀에 문의해 주십시오.
• 서버 오류가 발생하면, 신속한 조사가 가능하도록 오류 코드와 함께 스크린샷을 찍어 v-auction@vollers.com으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.

경매 관련 문의나 도움이 필요하시면 다음 경로를 통해 지원팀에 문의해 주십시오:

• 이메일: v-auction@vollers.com 및 ana.beltran@v-auction.com
• 전화: +44 7783 971908
• 실시간 채팅: 경매 시간 중 경매 플랫폼에서 이용 가능합니다.